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Nossas Políticas

Na contratação dos serviços será intendido como que os termos foram compreendidos e aceitos. A Oxy Hospedagem se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.


Ativação de Contas

Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao (s) serviço (s) contratado (s). No ato da contratação do serviço, o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Oxy Hospedagem e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta. Caso você utilize um destes provedores (Hotmail, Outlook, Gmail, Yahoo, etc.) de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da Oxy Hospedagem em sua lista de "Remetentes confiáveis".

Conteúdo

Todos os serviços oferecidos pela Oxy Hospedagem são para propósitos legais. Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto, de nudez, relacionado à pornografia de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc.), bem como os que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia. Constatada a incidência de hospedagem de arquivos com esta ênfase, o titular ou contato responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos necessitarão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução de quaisquer valores já pagos. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui - mas não se limita - à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta. Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou ideias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição; A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), e também relacionados a jogos ou qualquer material de natureza semelhante. Jogos online e sistema de e-mails e subdomínios: é proibido o uso de nosso servidor para hospedar ou executar qualquer tipo jogo online ou fornecer contas de e-mail ou subdomínios a outros usuários. O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha.

Pagamento

É de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem (quando o pagamento é realizado por métodos que exijam a comprovação como, por exemplo, depósito/transferência bancária). O contratante tem a opção de escolher pagar em depósito/transferência bancária cartão de crédito, bitcoins ou boleto. No caso de pagamentos em atraso, os boletos vencidos terão a segunda via gerada com acréscimo de R$ 5,00 - valor referente a cobrança de multa por atraso. A mudança na data do boleto (segunda via) não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original, e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento. Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano. Contas com 15 dias de atraso (em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Para reativação da mesma, será feita uma migração para o plano anual, (mediante a comprovação de pagamento). Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil. Após 3 meses de atrasos os dados do site serão deletados, mantendo-se em um servidor local por mais 3 meses, para liberação reativação será cobrado uma taxa no valor de R$ 100,00 reais de backup. E então após 6 meses os dados do site serão deletados, não tendo mais condições de serem recuperados, considerando-se perdidos para todo e qualquer efeito. Nos casos de atrasos não consecutivos, a partir da 4 parcela o serviço será suspenso, independendo do mês da fatura. E só será reativado mediante alteração plano mensal para anual. A Oxy Hospedagem reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado. O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao último ciclo contratado. Para que renovação automática NÃO ocorra, será necessário que você manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. A Oxy Hospedagem reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por falta de pagamento, podendo condicionar o retorno à quitação dos valores em atraso, antes da criação de novas contas.

Email

Uso de e-mail: pode ser solicitado ao cliente a contratação de serviço dedicado para e-mails caso a carga de uso de e-mails seja extremamente elevada, apesar de muito raro pode ser necessário para empresas que usam e-mail como principal via de comunicação interna. O envio de e-mails em massa: nosso servidor bloqueia automaticamente o envio de mais de 50 mensagens por hora. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada. A Oxy Hospedagem se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.

Cancelamentos

É de direito de o cliente solicitar o cancelamento de uma conta a qualquer momento. O cancelamento deve ser formalizado pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação, caso contrário será feita a renovação automática do plano por período igual ao último ciclo contratado. O cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento, no entanto não há nenhuma política de reembolso para esses casos, o cancelamento deve ser solicitado no painel de gerenciamento.

Segurança

Nos casos em que for constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da Oxy Hospedagem a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Nos colocamos no direito de excluir ou desativar clientes que colocarem o servidor em risco, seja por problemas técnicos ou por má fé. O cliente é responsável pela manutenção da segurança de sua senha, a qual é pessoal e intransferível.

Domínio

O registro mínimo é de 1 ano e funciona de forma pré-paga, o cliente é responsável por solicitar a renovação antes da data de expiração, caso não ocorra o domínio pode ficar inacessível, isso vale para domínios nacionais e internacionais não podemos nos responsabilizar pela perda dos mesmos. 20 dias após a expiração, além de ficar fora do ar o domínio entra em um demorado ciclo de liberação, nesse período ele fica impossível de ser renovado e após esse período ele é liberado a outro registrante. Entretanto pode acontecer de que no espaço de tempo entre a contratação e o registro propriamente dito, uma outra entidade provedora ou pessoa física registre o mesmo domínio antes de finalizarmos o nosso processo. A Oxy Hospedagem se compromete na devolução do dinheiro ou em efetuar a troca do domínio para outro disponível, porém não é possível efetuar o registro de um domínio uma vez que outro já fez o seu registro.

Privacidade

A Oxy Hospedagem pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassadas mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A Oxy Hospedagem tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas. A Oxy Hospedagem trabalha com a tecnologia SSL, onde a transmissão de dados utiliza protocolo de criptografia (HTTPS). Toda informação trocada trafega de forma segura. Dados cadastrais são utilizados somente para controle interno e eventual contato com o cliente quando necessário. A Oxy Hospedagem não fornece informações sobre sites hospedados em seus servidores, assim como dos e-mails que por eles trafegam e dos bancos de dados utilizados por seus clientes. Excetos em casos de ordem, pedido ou determinação judicial. A Oxy Hospedagem não é responsável por violações de dados e informações referidas acima resultante de atos de funcionários, prepostos ou pessoas autorizadas pelo próprio cliente e nem de ação criminosa ou irregular de terceiros (“hackers”) fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que venha a ocorrer. Ao preencher seu cadastro para assinatura de quaisquer planos na Oxy Hospedagem, o cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e se comprometem em mantê-los constantemente atualizados para que a empresa possa estabelecer contato sempre que se fizer necessário.

Backup Diário

O backup diário tem como persistência dos dados de 24 horas, a cada dia é efetuado um novo backup eliminando o antigo. Fica de total responsabilidade dos clientes manter seus dados guardados em serviços locais e ou na nuvem, a oxy hospedagem não se responsabiliza por eventuais dados causados por falhas de hardware ou softwares. Para melhor atender nossos clientes a Oxy Hospedagem a partir de 2018 oferece um serviço de backup em um servidor externo, esse serviço será oferecido ao contratar um plano de hospedagem compartilhada ou dedicada.

Suporte

O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Em caso de ocorrência de problemas em uma determinada conta, e este for decorrente da má codificação da aplicação, a Oxy Hospedagem se exime da obrigação de corrigi-los. Não está contido na presente prestação de serviço o atendimento de suporte técnico relativo ao desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, Java script, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento disponível na Internet.

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